对于 iOS,请确保您已执行以下操作:
- 检查您是否使用了最初购买时的 Apple ID 登录
- 检查您的购买历史并搜索 BimmerCode 购买: https://support.apple.com/en-us/HT204088。如果这里没有显示购买记录,您可能使用了错误的 Apple ID 或根本没有购买完整版。
- 登出 App Store 然后重新登录 (iOS 设置 > iTunes 与 App Store)
- 重新安装应用
- 重启您的 iOS 设备
- 检查您的应用内购买是否在您的任何设备上被隐藏: https://support.apple.com/en-us/HT201322
- 检查您的设备上是否禁止应用内购买: https://support.apple.com/en-us/HT204396
对于 Android,请确保您已执行以下操作:
- 检查您是否使用购买时的 Google 账户登录,并且这是您设备上设置的唯一账户。
- 查看您的订单历史记录并搜索 BimmerCode 购买: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en。如果这里没有显示购买记录,您可能使用了错误的 Google 账户,或者根本没有购买完整版。
- 清除 Google Play 服务的缓存和数据: https://support.google.com/googleplay/answer/7512202?hl=en
- 重新安装应用
- 重启您的 Android 设备
- 移除您的 Google 账户并重新添加 (Android 设置 > 账户 > 移除账户)