2023年8月18日
随着亚马逊帝国的影响力日益增强，Temu如闪电般突然出现。自2022年9月1日推出以来，Temu已经超越了Shein、亚马逊、沃尔玛和Shopify等巨头，在短短两个月内登上了美国App Store和Google Play的购物应用榜首。
今年第二季度对于 Temu 来说又创造了历史性的里程碑。在成功进入欧洲市场并在那里表现出色后，它在全球应用下载量排名中跻身前十。
Temu进入下载量前十是一个重大的成就。这不仅意味着在海外市场崛起的新星，更代表其转变为全球跨境购物平台。这一成就自然吸引了一大批急于加入行列的优秀物流服务提供商。
然而，该平台几乎“地狱般”的供应商评估流程和严谨的系统集成标准给物流公司合作的寻求者带来了无数挑战。这些“高标准和严格要求”已成为主要的阻碍，审查物流服务提供商的数字能力、服务响应能力、解决问题的敏捷性等方面。
“地狱般”的物流供应商评估
拼多多在海外电商成功中的关键工具之一是其物流效率。自推出以来，拼多多的物流供应商竞标策略已经发展，但其严格的技术和服务评估仍然坚定不移。
第一阶段:
Temu模式下的合作物流服务提供商管理全链路集成，提供全面的门到门服务：运营中心（运单处理）> 主干运输 > 海关清关 > 末端配送。国内主要运输采用统一的仓储和配送模式。商家将货物预先送至Temu的广州仓库，平台集体空运至海外市场。
第二阶段:
Temu采用了分段投标的方式，将每个物流环节分割开来，并分包给不同的物流服务提供商。每个环节的提供商仍需遵守各种评估标准，包括响应时间、跟踪反馈、问题解决速度等。
无论政策如何，物流提供商都需要展示强大的服务能力和数字实力，以成功投标。此外，在履行过程中，它们要接受 Temu 的评估：
1. 接口集成:
物流提供商的系统必须建立一个专用的Temu物流跟踪界面，遵循特定的数据格式字段，如航班信息和标准化的GMT时区。
2. 运营中心运单交换:
物流提供商的系统从末端服务提供商的系统接收运单信息，主动将其传输到 Temu 系统和运营中心。在运营中心收到包裹后，Temu 的参考号条形码被扫描到末端运单上，并加密存储用户信息。
3. 全面包裹轨迹数据:
物流服务提供商必须确保国内和国际包裹轨迹节点在轨迹变更后的24小时内传输至Temu系统。
此外，为了确保包裹的定期和连续运输，如果包裹轨迹在七天内没有有效理由保持不变，Temu 将对物流提供商征收罚款。
4. 报告异常：
任何包裹异常情况必须在两小时内报告给 Temu，特殊包裹信息需上传至 Temu 的系统。
5. 快速问题解决：
这包括诸如API故障和系统错误之类的问题。物流提供商必须在48小时内纠正这些问题。
- 一致的最后一英里轨迹和官方网站：
这项评估对许多物流提供商构成挑战。通常，物流提供商使用的系统一旦与末端系统或第三方数据平台集成，就可以访问末端包裹轨迹。然而，末端服务提供商系统输出的轨迹往往与其官方网站上显示的略有不同。Temu要求物流提供商系统返回的轨迹必须与末端服务提供商官方网站上显示的轨迹完全匹配。尽管看似简单，这一要求需要大量比较和修改的工作，作为一道障碍，阻碍了许多物流提供商的积极性。
总的来说，Temu的要求构成了对物流提供商能力的全面360°测试。违规将导致实质性罚款。这给渴望加入Temu团队的物流公司带来了巨大压力。
eTower的解决方案
eTower, 作为WallTech旗下的跨境电商物流协同云服务平台，专为跨境电商综合物流服务提供商和大型跨境电商货代服务商提供服务。同时也为有供应链管理需求的大型跨境电商卖家提供服务。
自Temu崛起以来，越来越多的eTower平台用户热衷于探索机会。因此，eTower推出了Temu eTower解决方案，提供从技术到服务的全面支持，满足与Temu连接的物流集成商的基本系统集成要求。
随着 Temu 出价政策的变化，eTower 迅速收集情报，迅速响应新平台规则，并根据原始计划量身定制了一个分段解决方案。这有效地支持了平台和卖家的发货要求。
1. 专用物流接口:
eTower根据Temu的要求建立了专用的API接口，确保物流服务提供商使用eTower系统与Temu平台之间的实时数据传输。在物流服务提供商的履约过程中，eTower严格遵守平台的保密规定，加密用户信息存储，并保障消费者隐私。
- 全程跟踪和预警
为了满足严格的包裹轨迹要求，eTower 已实现了向 Temu 系统发送实时轨迹变更通知，远远超出了该平台的 24 小时规定。进行实时全尺度轨迹变更数据传输（即，当单个运单的轨迹发生变化时，该运单的历史轨迹也会被传输）。
eTower还为物流服务提供商系统提供了一个基于平台“轨迹必须在七天内更新”的规则的“预警报告”，如果轨迹停滞不前三天，eTower会向物流提供商发出警告。这为问题调查和解决提供了充分的时间。
3. 异常处理，30分钟恢复：
对于日常的问题，如界面超时和数据错误，eTower平台为Temu物流供应商建立了专门的服务团队，采用24小时轮班制运营，确保在30分钟内恢复。
- 压力测试：高峰需求时无需担心
在日常运营部署中，接口连接性和数据准确性经常进行测试，以确保系统运行最佳。在定期服务器压力测试后，服务器可以处理超过峰值流量的三倍以上，确保系统的容量远远超过实际高峰季节的流量需求，稳固地支持卖家和平台的发货需求。
- 最后一英里跟踪，逐字精准
eTower已与遍布五大洲的近百家末端服务提供商建立了联系，为使用eTower的物流服务提供商奠定了基础。为了满足Temu的特定末端轨迹需求，制定了新的映射规则，确保传输给Temu的轨迹信息与末端服务提供商官方网站显示的完全一致。
通过在数字平台运营和细致的服务质量方面不懈追求卓越，eTower已经引导物流服务提供商应对不断变化的规则变化。它促进了多个平台企业用户成功投标，有效地推动中国制造走向全球舞台。
关于 eTower
eTower，隶属于WallTech，是一家跨境电商协同物流包裹交付软件平台。eTower包裹交付软件使得跨境物流链中的所有各方能够以一种集成的方式轻松监控数据，并高效便捷地协同工作。
与典型的跨境物流系统不同，eTower基于互联网平台资源进行集成，连接整个物流链上的众多利益相关者，从卖家到买家。这包括电子商务平台、卖家、买家、末端承运商、海关清关、海外仓库以及各种其他服务提供商，促进从发货、提货、集货、标签打印、条形码扫描、海关清关、国际干线运输、海外清关、仓储和交付等行动。在跨境电子商务物流链上，每个相关利益相关者都可以根据其角色登录eTower，查看由“链主”企业提供的特定共享信息，完成其任务，并使系统自动更新整个链条上的状态。任何在链条某个环节具有服务优势的公司都可以加入，并在合作中找到自己的位置和价值。
eTower已经与加拿大邮政、PostNL、PostNord、TOLL和APG等合作，以及与数百家国家邮政、快递、货运代理、本地/海外仓库、报关公司、跨境电商ERP和其他全球物流系统平台合作。该平台还连接了数千家跨境电商卖家、独立网站和电商平台，包括eBay、Wish、AliExpress、Shopify和亚马逊，在处理超过150万个日常订单。Temu成功进军国际市场，很大程度上归功于其出色的供应链整合能力，而Temu的强大背后是无数物流供应商默默地为该项目提供服务。
中国的海外扩张依赖于供应链，而供应链与数字化密不可分。WallTech视数字化赋能为使命，旨在将其铭刻在过去、现在和未来的每一个小变革中。