SaaS市场延续了1月增长势头，在2月份对B2B和B2C都有积极的活动。
尽管略低于年初的强劲增长，但B2B的收入增长了7.5％，B2C的收入增长了11.7％。
B2B销售略有回升，而B2C则出现了显著的升级，有助于推动收入增长。风险投资正在增加，表明投资者信心可能出现转变，但现在仍需谨慎，加倍努力提高留存率，抵制流失。
这是我们持续更新的SaaS市场报告中的最新内容，跟踪ProfitWell订阅指数的变化以及其潜在的增长和留存趋势。本月，我们将研究2024年2月的表现。
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KP 和 Ben 讨论本月的数据。向下滚动查看完整报告。
B2B SaaS 的增长持续进行中
ProfitWell B2B SaaS指数跟踪来自34000多家公司样本的累积月度循环收入（MRR），这些公司都在ProfitWell Metrics上。通过随时间测量这些公司的收入表现，我们可以客观地观察该行业增长速度（或缺乏增长）。该指数不调整通货膨胀。
2024年的前两个月，B2B SaaS 仍在持续增长。二月份的MRR CAGR增长了7.5%，略低于一月，但仍是自2023年9月以来表现第二好的月份。虽然重新激活的MRR导致了一月的反弹，但本月的增长来自新销售的增加和流失的减少。
B2B销售正在增长
对于ProfitWell B2B SaaS销售指数，1.00表示2019年的“平均”销售额，而1.10表示比平均销售额高10%。ProfitWell B2B SaaS流失指数的计算方式类似，但结果为负数，-1.00表示2019年的“平均”数据。
因为这些指数是七天平均值，所以应该被视为方向指标，而不是主要SaaS指数的直接输入。
2月的新销售以平均1.4结束，比1月增长了11.4%。尽管新销售正在增长，但仍比2023年2月下降了31%，表明这仍然是一个更难获得新销售的市场。
正如我们上个月提到的，B2B销售周期一直在增加，尤其是针对企业销售的产品 - 这表明对产品和支出仍然存在更多的审查。
积极的一点是，与一月相比，流失率下降了7.5%，使其恢复到2023年中期水平，此前流失率达到历史最高点。与2023年二月相比，流失率仅略微上升1.2%。
Q1季度初步数据显示季度MRR复合季度增长率下降至3.8%。最终的Q1数据将在三月报告中公布。
B2C软件前景看好
在B2B领域的趋势得到了反映，B2C的月复合增长率继续增长，尽管速度较慢。 2月份的收入增长率为11.7％，比1月份下降了4.9％，但较2023年11月和12月有所恢复。_非常_好的消息是，2024年2月的表现要比去年同期好得多，当时收入下降了9％。
深入研究数据，我们发现流失指数在2024年1月至2月间下降了0.9%。事实上，自从2023年11月流失率从2023年10月增加了14.7%后，流失率一直在缓慢下降。
去年这个时候，流失率达到了有史以来的最高水平，为-1.233。自那时以来，它已显著下降，下降了18%。与此同时，新销售额较上个月下降了7.9%，与去年同期相比下降了4%。
特别有趣的是升级的增长，从1.475（一月）增至1.734（二月），增长了17.5%。
总的来看，这将是B2C连续第5个季度增长。这让我们对2024年充满乐观，同时对2023年结束后的市场保持谨慎。
投资开始回升
风险投资活动可以表明市场信心，并有迹象表明投资者情绪在2023年后开始好转。
在这里，我们将看一下在过去五年中全球风险投资流向欧洲和美国的企业软件领域。
在欧洲，2023年下半年投资增加至疫情前水平以上，可能表明风险投资流动性增加，也是科技投资增强的早期指标。
美国尚未完全见到经济复苏，但很可能美联储将在下半年开始降息，这可能会带来更多资金进入市场。
你应该关注的地方
加倍留住用户
如果你把客户群体看作是一个桶，把流失客户看作是桶里的漏洞，如果不小心处理，你最终会留下一个漏水的桶，无论多少新销售都无法将其填满。
减少和恢复失败的付款
我们的数据显示，20-40%的用户流失，并非因为他们想要离开，而是因为他们忘记更新他们的卡片信息或者卡片支付失败（并且没有再次尝试）。这被称为非自愿流失。
修复非自愿流失是解决漏斗效应的第一步。第一个最明显的解决方案是最小化付款失败。通常包括使用多个支付服务提供商的全面支付路由基础设施，并在世界各地拥有各种商户账户来处理付款。减少非自愿流失的另一种方法是在月份的不同时间重试失败的信用卡付款。有许多现成的自动化服务可以做到这一点，Paddle的Retain就是其中之一。
最小化取消
在自愿流失方面，即客户主动选择取消订阅时，我们看到许多公司要么让取消变得太容易，要么变得太困难。很少有公司提供取消的替代方案，比如降级到更便宜的计划，或者简单地暂停订阅一段时间。
根据我们的数据，我们知道一个经过深思熟虑的取消流程，提供额外的客户支持和/或取消订阅的替代选项，可以将取消率降低10-25%。那些通过精心设计的取消流程看到流失率大幅降低的公司，是那些每月订阅费低于100美元的公司。