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2024年第一季度的回顾中，我们注意到SaaS行业的健康状况有所改善。无论市场是在重新校准还是调和中，过去的一个季度为我们展示了SaaS行业新常态的雏形。
B2B的季度增长率为5.5%，而B2C增长了6.1%，创下自2022年第一季度以来的最佳季度。
Q1 结束时出现了一系列积极的迹象，销售额有所增长，流失率降低，客户普遍倾向于升级或降级以延长客户关系。
这突显了B2B领域内一项协同努力，旨在加强关系并继续为现有客户提供价值。
与此同时，在B2C领域，增长再次显现，得益于销售活动的增加。
这是我们持续更新的SaaS市场报告中的最新内容，跟踪ProfitWell订阅指数的变化以及其潜在的增长和留存趋势。本月，我们将研究2024年3月和2024年第一季度的表现。
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KP 和 Gavin 讨论本月的数据。向下滚动查看完整报告。
B2B增长放缓，但我们正在进入一个新的常态
ProfitWell B2B SaaS指数跟踪来自34000多家公司样本的累积月循环收入（MRR），这些公司都在ProfitWell Metrics上。通过随时间测量这些公司的收入表现，我们可以客观地观察该行业增长速度（或缺乏增长）。该指数不调整通货膨胀。
B2B的头条MRR在第一季度以年增长率5.5%增长。这是我们记录的最慢的季度增长。但我们并不认为这是一个令人担忧的原因，我们更多地将其视为未来增长的正常化和重新校准。
正如我们将在下文中解释的那样，B2B公司已经开始集中精力控制高水平的流失，因为在低增长环境中，保留和扩张变得更加重要。
对于三月份，MRR CAGR 增长了 4.1%，仍然显示出积极的市场走势，尽管比一月和二月的增速要慢。
三月的增长源于令人鼓舞的销售增长、流失减少，有趣的是，升级和降级都有所增加。后者表明公司正在将客户转移到不同的层级或计划，以防止客户流失。
B2B销售已从去年12月的低点有所改善
对于ProfitWell B2B SaaS销售指数，1.00表示2019年的“平均”销售额，而1.10表示比平均销售额高10%。ProfitWell B2B SaaS流失指数的计算方式类似，但结果为负数，-1.00表示2019年的“平均”数据。
因为这些指数是七天平均值，所以应该将它们视为方向指标，而不是直接输入主要SaaS指数。
三月份的新销售平均为1.46，比二月份增长了4%，比2023年12月份的两年低点增长了20%。
如果我们从季度销售情况来看，平均数仍然低于过去几年的高增长水平（即2021年和2022年），但高于疫情前的表现。这进一步证明了市场正在稳定在较低水平，尤其是对于新销售。
客户流失率降至18个月低点
在月度视图中，三月的流失率平均为-1.59，比一年前下降了12%，也是自18个月前的2022年10月以来的最低水平。
流失率在去年12月达到历史最高水平，但自那时以来已经改善了14%。这再次表明公司正在积极应对流失，并希望从现有客户群体中获取更多收入，这是成本显著更低的方式。
B2C 自 2022 年第一季度以来表现最佳
B2C 领域，2024 年第一季度的复合年增长率（CAGR）达到了 6.3%，是上一季度增长的两倍多，也是自 2022 年第一季度以来的最佳季度表现。
自2023年底以来，B2C市场的新销售活动持续上升，这与二月份升级激增并驱动了这一趋势。
2024年3月，月复合增长率为7.2%，低于1月和2月的增速。然而，与2023年3月增长仅为1.7%相比，这是一个显著的改善。
新销售比上个月增长了2.7%，比去年同期高出0.7%。
然而，本月流失率也上升了5.8%，但仍比去年同期低6.3%。
本月，我们还看到扩展收入策略受到打击，升级下降了4.9%，而降级激增了27.9%。
降低转换门槛后，B2C市场的变化速度比B2B快得多，因此了解您的客户群体的需求至关重要（可能是多样化的）。从这里，您可以专注于客户参与度，采取更个性化和主动的支持扩大收入的方式。
定价敏感性可能也在起作用，因此展示价值并确保您的价格点对您服务的地区和客户类型是正确的至关重要。
考虑的策略
平衡PLG和SLG现在非常有意义
今天我们面临的销售环境比两三年前更加困难，平衡产品导向增长（PLG）与销售导向增长（SLG）已成为关键的SaaS GTM方法。市场更加关注客户留存和长期成功，因此将这两种销售方式有效结合已成为显而易见的选择。很少有公司能够仅依赖其中一种而真正实现规模化。
对于那些最初作为PLG产品提供的人来说，增加销售动作意味着产品团队可以向销售提供产品使用数据，以在企业级别吸引目标客户并赢得长期客户。
对于那些主要采用SLG运动的人来说，通过PLG开放您的产品会扩大您的TAM，同时迫使您创造一个能自行销售的产品体验。更多人使用产品会带来更广泛的采用，并提供更多机会在正确的时间、正确的账户上引入销售人员。
当您成功合并这两种动作时，您将拥有一个更高效的整体销售功能，其中扩展和保留已内置。
在定价策略中掌握PLG与SLG平衡：释放增长
我们的SaaS定价专家Sanji、Nika和Evan在最近的网络研讨会中分享了他们对公司如何有效地处理这个问题的见解。
尝试新渠道，开启增长机会
为了持续增长，公司需要找到提高效率、降低成本的方法。移动应用领域的一个增长趋势是引导客户在应用商店之外完成购买。
在过去几个月里，我们看到越来越多的应用开发者选择与 Paddle 合作，在他们自己的网店中销售产品，以减少每笔交易所产生的高额费用；无论是在应用商店购买还是通过应用内购买。
通过网络商店销售还使这些公司能够触及更广泛的受众，并收集有价值的用户信息，这是卖家通常无法通过应用商店获得的。这也为卖家提供了更多对销售和营销体验的控制。
如何在网络上为您的移动应用解锁收入增长
FunnelFox的Andrey Shahktin，Adapty的Vitaly Davydov和Paddle的Ollie Julien讨论在网络上销售移动应用的好处以及如何入门。
我们报告中持续讨论的一个主题是需要探索不同的推动增长的杠杆，而一个策略是不会很快消失的，那就是全球化的机遇。
尽管传统主要市场美国、加拿大和英国的增长放缓，但我们实际上看到欧洲、澳大利亚和新西兰市场继续显著增长。
但征服国际市场并非一蹴而就。公司经常在没有充分准备产品和团队取得成功的情况下进入新市场。
以下是一些有助于SaaS公司在全球推动收入增长的资源：
- Elena Verna的验证策略，解锁国际SaaS增长 - SaaS增长专家Elena Verna和Paddle首席营销官Andrew Davies分享实现国际SaaS扩张目标的顶级建议。
- Born Global 是一部新系列，深入探讨来自世界各地的SaaS企业家的个人和职业旅程。这些故事揭示了创办和发展企业的挑战和胜利，包括支付、合规、税收、定价、留存、指标、成本和增长等障碍... 你明白了。
我们每月发布ProfitWell订阅指数的报告，向您展示市场走势，并帮助您制定应对策略。所有数据均来自于Paddle ProfitWell Metrics的34000多家公司。
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