无论是扩大团队还是与联合创始人合作，独立开发者基本上都会远程与他人合作。不确定的是你是否能够有效地做到这一点。
我已经将Uploadcare发展成年收入数百万美元的公司，并拥有一个由35名远程工作者组成的团队。以下是我如何确保远程工作对我的公司发挥最佳作用的方法。
如何建立高效的远程团队
人就是人，马斯洛的需求层次理论很好地概述了如何帮助他们保持动力和高效。
底层的基本需求最容易解决，但往往被忽视。如果出现热浪，你的队友的公寓里有空调吗？如果他们有孩子，他们能否至少休息一下？他们有让他们生活备受困扰的爱管闲事的邻居吗？或者有压榨他们预算的抵押贷款，以至于他们需要节省食物开支或者在全职工作的同时做自由职业者吗？
作为创始人，我们应该对我们的联合创始人和团队的这些需求有很好的理解，因为在远程工作设置下，这些需求对工作的影响要比人们能够逃离办公室时更大。
这里有一些简单的方法来满足基本需求：
舒适的工作和生活环境
- 确保他们在家里有一个安全的工作场所，可以在没有家人干扰的情况下工作。这个地方应该是一个独立的房间。如果这不可行（而且你有能力的话），可以在公司的费用下租一个共同办公空间。从长远来看，这对公司来说总是划算的。
- 如果需要，为他们提供一台笔记本电脑和两个额外的显示器。还有一个舒适的键盘、鼠标和降噪耳机。还有一个符合人体工程学的椅子。这是最基本的配置，可以让你的团队成员保持专注工作，避免颈部疼痛和隧道综合症。
- 检查他们的实际收入是否足够，考虑到他们所在的地方，包括租一个体面的公寓作为他们自己的安全港湾。有不同的策略：为相同职位支付相同的薪水，或者根据税率和生活成本支付不同的薪水，我们不会深入讨论这个问题。
满足心理需求
- 只有当人们能够实现他们设定的目标，并且得到同行的认可时，才能真正实现成就感。OKR、北极星指标或其他框架——选择适合当前阶段的框架，并遵循它。
- 制定易于理解的基本规则，公司和产品愿景应该合乎逻辑，工具应该易于使用。我们通过编写手册来解决这个问题，手册概述了我们的工作方式、沟通方式以及其他许多方面。GitLab的详尽手册。
- 与同行进行一对一的交流，并确保每个团队成员都与他们的经理进行一对一的交流。Ben Horowitz的一对一速查表。
- 安排虚拟聚会，团队成员可以随意聊天。我们有一个“洲际早餐”——每周一次的群聊。还有每周在Slack上由Donut安排的随机咖啡时间。
- 玩游戏！有一项研究证实一起玩游戏可以提高共情能力。我们建立了一个供玩家使用的Discord服务器，并玩合作游戏，如《瓦尔海姆》和《工厂模拟》。
- 真实相聚！每年举行一次全员大会有助于建立持续数月的融洽关系。
自我实现
当你解决三角形的底部部分时，你的队友将具备满足自我实现需求的所有先决条件。如果你公司的愿景和战略与个人的人生目标一致，那么他们极有可能会成为最有生产力的人，而你们两个都将实现自己的目标。
确保您的愿景和战略保持一致的快速方法，至少对我们来说已经有效了至少三次——就是进行3小时的品牌冲刺。在短短几个小时内，您将进行头脑风暴：制定路线图、'什么、怎么、为什么'圈子、竞争格局以及您计划如何赢得观众和公司价值观。为了进行这次冲刺，我们使用了谷歌风投提供的现成配方。
同步通信 vs 异步通信
人们习惯了同步的沟通方式。也就是说，如果有人问了你一个问题，别人期望你尽快回答，就像他们亲自来到你办公室问你一样。如果你不回答或者思考的时间太长，可能会被认为是不礼貌的。
你回答了，你失去了专注，这是不生产的，每个人都会失去。
远程工作中，异步工作方式更加有效。
异步通信允许：
- 不间断的专注时间
- 与不同时区合作
- 有机会消化和思考后再回应
- 详细记录
- 每个意见都很重要
- 健康的工作与生活平衡
工具及其使用方式
在Uploadcare，我们使用Slack以异步模式，我们不指望每个人在我们提出问题的同时回答。我们还使用Google日历，每个人的日历都是公开的，这样人们不仅可以为多个团队成员安排事件而不必来回查找空闲时间，还可以发布自己的可用时间并锁定专注时间以避免中断。为了使事情变得更加顺畅，我们使用Cron作为Google日历的更好用户体验。
我们尝试通过为每个事件编写议程，并在每个事件之后跟进行动项，以避免过多的会议。我不会说我们已经完美地做到了这一点，但我们清楚地理解这有所帮助。
我们应用于日历的规则
- 日历对所有人公开
- 不在日历中 = 没有发生
- 电话后的议程和跟进事项
- 严格的时间控制，适度
- 跟踪工作时间和个人时间
当我们需要解释某件事情的工作原理时，我们依靠 Loom 来录制屏幕录像。这样每个人都可以以自己的节奏观看解释，暂停并尝试：这通常在通话过程中是不可能的。而且如果其他人需要查看一下，分享链接要比安排另一次无聊地重复讲解的电话要容易得多。
我还起草了一份关于沟通的文档，如果你想看一下公司手册。
不要让人感到孤独
无论你使用什么工具和工作流程，我们都是社交动物，如果周围没有人，人们往往会感到孤独。如果周围没有人可以问路，人们也很容易迷失方向。外向的人会开始提问并分享反馈，但并不是所有人都会这样做。
大部分潜在的负面影响可以避免：只需帮助人们进行虚拟和面对面的交流和会面。
为了方便导航，我建议有一个手册，基本上是一个类似WIKI的工作相关目录。上面提到的GitLab手册就是一个很好的例子。它应该能够指导团队成员从第一天安装所有工具和设置服务，到如何进行规划，遇到问题时联系谁，如何安排个人休假时间，以及你能想到的一切。
线上和线下见面：
- 互联网早餐。每周我们在 Google Meet 上见面，聊一些……无关紧要的事情！
- 演示日。每2-3周，我们展示我们正在进行的有趣的事情：新产品发布，客户亮点，我们的开源项目等。这有助于我们的团队了解和感受其他人正在做什么。
- 团队撤退。我们至少每年见面一次。这个想法是一起工作，然后花时间休息、做饭、玩游戏，在桑拿浴室里放松（通常在芬兰举行，桑拿是一件大事）。但每次都变成了一个需要休息2-3天的7天黑客马拉松。但每次都是值得的！
摘要
构建完美的远程团队之路并不仅仅在于构建完美的需求金字塔和设置异步沟通。但这些是帮助避免最严重错误的第一步。
一些关键要点是：
- 只有结果是有意义的。如果他们交付了，你不能也不应该查看别人的日程安排和工作地点。
- 如果你刚开始远程工作，改变习惯。
- 以身作则。如果你习惯了异步工作模式，别人会效仿。
- 使用正确的工具。在线日历和聊天工具很方便，但它们本身并不是解决方案。
- 不要让人迷失方向。帮助他们导航，保持附近，让他们感觉自己是一个真正的团队的一部分。
如果某些远程工作技巧对你的团队有用（或者没有用！）- 请在评论中分享，我很乐意加入讨论。