devv.ai 是如何构建高效的 RAG 系统的 Part 2 这个系列的 thread 会分享 devv.ai 背后构建整个 Retrieval Augmented Generation System 的经验，包括在生产环境上的一些实践。 这是系列的第二篇，主题是「如何评估一个 RAG 系统」。 🧵
上篇我们提到了什么是 RAG 系统，以及构成的基本要素，这里再来复习一下。 一个最基本的 RAG 系统由以下 3 个部分组成： 1. 语言模型 2. 外部知识合集 3. 当前场景下所需要的外部知识
想要优化整个系统，就可以把问题分解为优化这个系统的每个部分。 但是优化一个基于 LLM 的系统的难点在于，这个系统本质上是一个黑盒，没有一套有效的评估手段。 如果连最基础的 benchmark 也没有，怎么提升对应的指标也就是空谈了。
所以我们要做的第一件事就是先建立对整个 RAG 系统的评估体系。 来自 Stanford 的这篇论文主要做的就是这个工作，评估生成式搜索引擎的可验证性。 Evaluating Verifiability in Generative Search Enginesarxiv.org/abs/2304.09848
这篇论文虽然是用来评测 Generative Search Engine（生成式搜索引擎），但是也完全可以把其中的方法应用到 RAG 上，本质上 Generative Search Engine 算是 RAG 的一个子集，还有针对于特定领域数据的 RAG 系统。
论文中提到了一个值得信赖的 Generative Search Engine 的先决条件就是：可验证性（verifiability）。 我们都知道 LLM 经常会一本正经的胡说八道（幻觉，hallucination），生成一些看似对，实则错的内容。 而 RAG 的一个优势就是给模型提供了参考资料，让模型降低幻觉的概率。
而这个幻觉降低了多少，就可以用 verifiability 这个指标来进行评估。 理想的 RAG 系统应该是： - 高引用召回率（high citation recall），即所有的生成内容都有引用（外部知识）充分支持 - 高引用精度（high citation precision），即每个引用是否真的支持生成的内容
实际上这两个指标不可能做到 100%，根据论文中的实验结果，现有的 Generative Search Engine 生成的内容经常包含无据陈述和不准确的引文，这两个数据分别是 51.5% 和 74.5%。 简单来说，就是生成的内容和外部的知识不匹配。
论文对 4 个主流的 Generative Search Engine 进行了评估： - Bing Chat - NeevaAI（已经被 Snowflake 收购） - Perplexity - YouChat 评测的问题来自不同的主题和领域。
采用了 4 个指标来进行评估： 1. fluency，流畅性，生成的文本是否流畅连贯 2. perceived utility，实用性，生成的内容是否有用 3. citation recall，引文召回率，所生成的内容完全得到引文支持的比例 4. citation precision，引文精度，引文中支持生成内容的比例
指标 1 和 2 通常是基本条件，如果连这个都不满足整个 RAG 系统就没什么意义了（话讲不清再准确也没有用）。 一个优秀的 RAG 系统应该在 citation recall 和 citation precision 上获得比较高的评分。
具体的评价框架是如何实现的？ 这一部分用了一点初中数学的知识，详细的过程可以直接参考论文原文。 整个实验的评测方式是使用「人为」的评测方式。
1）评测流畅性和实用性 给评测者对应的评测指标，例如 xxx 算是流畅的，并用 five-point Likert 量表来进行计算，从 Strongly Disagree 到 Strongly Agree。 并且让评测者对「The response is a helpful and informative answer to the query」这个说法的同意程度进行打分。
2）评测引文召回（Citation Recall） 引文召回率是指：得到引文支持的生成内容 / 值得验证的生成内容 因此，计算召回率需要： 1. 识别生成内容中值得验证的部分 2. 评估每个值得验证的内容是否得到相关引文支持
什么是「值得验证」，可以简单理解为是生成内容中包含信息的部分，实践中，几乎所有的生成内容都可以看做是值得验证的内容，所以这个召回率可以近似等于： 召回率 = 引文支持的生成内容 / 总的生成内容
3）测量引文精度（Citation Precision） 引文精度是指生成的引文中支持其相关陈述的比例。如果生成的内容为每个生成的语句引用了互联网上所有的网页，那么引文召回率就会很高，但是引文精度会很低，因为很多文章都是无关紧要的，并不支持生成的内容。
比如说 Bing Chat 等之类的 AI 搜索引擎在使用中文进行询问的时候，会引用很多 CSDN、知乎、百度知道中的内容，在引文召回率上是很高的，甚至有时候每句生成的内容都有对应的引用，但是引文的精度却很低，大部分引文不能支持生成的内容，或者质量很差。
devv.ai 就在引文精度上做了很多优化，尤其是针对于多语言的场景。在使用中文提问的前提下，精度是要显著优于 Perplexity、Bing Chat、Phind 等产品的。
具体的引用精度的计算方法这里就不赘述了，可以参考论文中的描述。
有了引文召回率和引文精度之后，我们就可以计算出 Citation F 这个最终指标了（调和平均数）。 要实现高 F，整个系统必须拥有高引文精度和高引文召回率。
上面就是整套的对 RAG 系统可验证性的评估方法。 有了这套评测系统，每次 RAG 优化了之后就可以重新跑一遍评测集，来确定相关指标的变化，这样就可以宏观上来判断整个 RAG 系统是在变好还是在变差了。
2）自动化评测框架 论文中所采用的还是 human evaluation 的方法，例如论文中使用了 34 个评测人员参与评测。 缺点是： 1. 耗费人力和时间 2. 样本量较少，存在一定的误差
所以针对工业级场景，我们在构建一套自动化的评测框架（Evaluation Framework）。 核心的思路是：
1. 基于 llama 2 训练一个评测模型（验证召回率和引文精度） 2. 构建大量的评测集，并且根据线上的数据自动抽样生成评测集 3. RAG 核心模块改动后，会有 CI 自动运行整个评测框架，并生成数据埋点和报表
采用这种方法，可以非常高效地进行测试和改进，例如对于 prompt 的改动，可以快速开一个 a/b 实验，然后不同的实验组跑一遍评测框架，得到最终的结果。 目前这套框架还在内部构建 & 实验中，未来可能会考虑开源对应的评测模型和框架代码。（感觉光这个评测框架就可以开一个新的 startup 了）
今天的 thread 主要分享了 Evaluating Verifiability in Generative Search Engine 这篇论文的内容，以及 devv.ai 在 RAG 评测上的一些具体实践。 限于篇幅的原因，还有很多细节没有讲，比如如何评测细粒度的模块等，这个之后有机会再分享。
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