無論您是在擴大團隊還是與聯合創始人合作，獨立開發者幾乎肯定會與遠程工作的人合作。不確定的是您是否能有效地進行這樣的合作。
我已將 Uploadcare 發展成年收入數百萬美元的企業，並擁有一支由 35 名遠程工作者組成的團隊。以下是我如何確保遠程工作對我的公司運作最佳的方式。
如何建立一個高效的遠程團隊
人就是人，馬斯洛的需求層次理論提供了如何幫助他們保持動力和提高生產力的良好概述。
底層的基本需求是最容易解決但也容易被忽略的。如果出現熱浪，你的隊友的公寓有冷氣嗎？如果他們有小孩，他們能否至少休息一下？他們有沒有八卦的鄰居讓他們的生活變得糟透了？或者有壓榨預算的抵押貸款，以至於他們需要節省食物費用或者在全職工作的同時兼職自由工作者嗎？
作為創始人，我們應該對我們的聯合創始人和團隊的這些需求有很好的理解，因為這些需求在遠程工作環境下比人們能夠逃到辦公室時更加影響工作。
這裡有一些簡單的方法來滿足基本需求：
舒適的工作和生活環境
- 確保他們在家中有一個安全的工作場所，可以在沒有家人干擾的情況下工作。這個地方應該是一個獨立的房間。如果這不可行（而且你負擔得起），可以在公司的費用下租用一個共同工作空間。這對公司來說從長遠來看總是划算的。
- 如果需要，為他們提供一台筆記本電腦和兩個額外的顯示器。還有一個好的鍵盤、滑鼠和降噪耳機。還有一把符合人體工學的椅子。這是最基本的設備，可以讓你的團隊成員保持專注工作，避免頸部疼痛和隧道綜合症。
- 檢查他們的實際收入是否足夠，考慮到他們所在地的情況，包括租用一個體面的公寓作為自己的安全港。有不同的策略：對於相同職位支付相同的金額，或者根據稅率和生活成本支付不同的金額，我們不會深入討論這個問題。
與心理需求同步
- 只有當人們能夠實現他們設定的目標並獲得同行的認可時，才真正能夠感受到成就感。OKRs、北極星指標或任何其他框架 - 選擇適合當前階段的框架並遵循它。
- 規則應該易於理解，公司和產品願景應該合理，工具應該易於使用。我們通過撰寫手冊來解決這個問題，手冊概述了我們的工作方式、溝通方式以及許多其他部分。GitLab的一份非常詳盡的手冊。
- 與同行進行一對一的交流，並確保每個團隊成員都與他們的經理進行一對一的交流。Ben Horowitz的一對一交流小抄。
- 安排虛擬聚會，讓團隊成員可以隨意聊聊各種話題。我們有一個“洲際早餐” - 每週一次的群聊。還有每週在Slack上由Donut安排的隨機咖啡時間。
- 玩遊戲！有一項研究證實了一起玩遊戲可以提高共情能力。我們建立了一個供玩家使用的Discord伺服器，並玩合作遊戲，如《瓦爾海姆》和《工廠模擬》。
- 現實中見面！每年舉行一次全體會議有助於建立持續數月的融洽關係。
自我實現
當你解決三角形的底部部分時，你的隊友將具備所有前提條件來滿足自我實現的需求。如果你公司的願景和戰略與個人的人生目標一致 - 那麼他們將有很大機會成為最有生產力的人，而你們兩個都將實現自己的目標。
確保您的願景和策略保持一致的快速方法，至少對我們來說已經成功了至少三次 - 就是進行一次3小時的品牌衝刺。在短短幾個小時內，您將進行頭腦風暴：制定路線圖、'什麼、如何、為什麼'圈圈、競爭環境以及您計劃如何贏得觀眾和公司價值觀。為了進行這次衝刺，我們使用了Google Ventures提供的現成配方。
同步通訊 vs 非同步通訊
人們習慣於同步的溝通方式。也就是說，如果有人問了你一個問題，他們期望你盡快回答，就像他們親自來到你的辦公室一樣。如果你不回答或者花費太多時間思考，這可能被視為失禮。
你回答了，你失去了專注，這是不生產的，而且每個人都輸了。
遠端工作時，異步方式更為有效。
異步通信可以實現：
- 不間斷的專注時間
- 與不同時區的工作
- 有機會先消化和思考再回應
- 詳細的記錄
- 每個意見都很重要
- 健康的工作與生活平衡
工具及其使用方式
在 Uploadcare，我們使用 Slack 以非同步模式，並且我們不期望每個人都在我們提問的同一時間回答問題。我們還使用 Google 日曆，每個人的日曆都是公開的，這樣人們不僅可以為多個團隊成員安排事件而不必來回尋找空閒時間，還可以發布他們的可用性並鎖定專注時間以避免中斷。為了使事情更加順利，我們使用 Cron 作為 Google 日曆的更好 UX。
我們試著避免過多的會議，每次活動都會寫下議程，並在每次會議後跟進行動項。我不會說我們已經完美地做到了這一點，但我們清楚地明白這有所幫助。
我們應用於日曆的規則
- 行事曆對所有人公開
- 不在行事曆中 = 沒有發生
- 電話後的議程和後續行動
- 嚴格的時間控制和主持
- 記錄工作時間和個人時間
當我們需要解釋某件事情的運作原理時，我們依賴 Loom 來錄製屏幕錄影。這讓每個人都可以以自己的速度觀看解說，暫停並嘗試：這通常在通話中是不可能的。如果其他人需要查看 - 與其安排另一個無聊地重複內容的通話，分享一個鏈接要容易得多。
我也起草了一份文件，關於公司手冊中的溝通內容，如果你想看一下的話。
不要讓人感到孤單
無論您使用什麼工具和流程，我們都是社會性動物，如果沒有人在身邊，人們往往會感到孤單。如果附近沒有人可以問路，人們也容易迷失方向。外向的人會開始提問並分享反饋，但這並不適用於每個人。
大部分的潛在風險可以避免：只要幫助人們在虛擬和實際場合中進行導航和會面。
為了方便導覽，我建議設立一個手冊，基本上是一個類似WIKI的工作相關目錄。上面提到的GitLab手冊就是一個很好的例子。它應該能夠引導您的團隊成員從第一天安裝所有工具並設置服務，到如何進行規劃，誰可以在有問題時聯繫，如何安排個人休假時間，以及您能想到的一切。
線上和面對面會議：
- 早餐會。每週一次，我們在 Google Meet 上見面，聊一些……沒有特別的事情！
- 示範日。每 2-3 週，我們展示我們正在進行的有趣事物：新產品推出、客戶亮點、我們的開源項目等。這有助於我們的團隊了解和感受其他人正在做什麼。
- 團隊聚會。我們至少每年見面一次。這個想法是一起工作，然後花時間休息、煮飯、玩遊戲，並在桑拿浴室放鬆身心（通常在芬蘭舉行，那裡的桑拿浴室很受歡迎）。但每次都變成了一個需要花 2-3 天休息的 7 天黑客松。但每次都是值得的！
摘要
打造完美的遠程團隊之路並不僅僅在於滿足需求金字塔和建立異步溝通，但這些是避免最嚴重錯誤的第一步。
一些要點是：
- 只有結果是有意義的。如果他們有成果，你不能也不應該查看別人的日程安排和工作地點。
- 如果你剛開始遠程工作，改變習慣。
- 以身作則。如果你習慣於異步工作，別人會跟隨你的榜樣。
- 正確使用工具。在線日曆和聊天工具很方便，但它們本身並不是解決方案。
- 不要讓人迷失方向。幫助他們導航，並在附近，讓他們感覺自己是真正團隊的一部分。
如果某些遠程工作技巧對你的團隊有用（或沒有用！）- 請在評論中分享，我很樂意參與討論。