なぜオンラインチェックインが必要なのでしょうか？
→旅館業法及び同施行規則等に基づき、宿泊者の名簿を３年間保存する義務があります
パスポート写真(身分証明書)の提示を希望しない場合、宿泊はできますか？
→在留カードやSOFAでない限り、パスポート情報のご提出いただく必要があります。日本人の方は代表者の方のみ身分証のご提出が必要となります。※宿泊施設によっては、宿泊者全員分の登録が必要となります。
子供や幼児の情報は、パスポートのページ写真(写真付きの身分証明)が必要ですか？
→外国籍のお子様はパスポートの提出をお願い致します。在留の場合には在留カード、SOFAの場合には顔付きの身分証の提出をお願い致します。
日本に住所がある場合も、オンラインチェックインが必要ですか？
→旅館業法及び同施行規則等に基づき運営してますので、オンラインチェックインが必要 となります。
パスポートの代わりに身分証や運転免許証でもいいのですか？
→日本人のゲスト様は免許証やマイナンバーカード、住所の記載のある保険証の提示をお願い致します。 外国籍のゲスト様（日本へご旅行で来られてる方）はパスポートの登録をお願い致します。 在留資格のある外国人のゲスト様は在留カード、SOFAの方は顔付きの身分証の登録をお願い致します。
いつまでに情報を提出すればいいですか？
→提出はいつでも可能ですが、チェックイン前日までにご提出をお願い致します。 提出完了後にチェックインガイド（鍵の情報）をお送り致します。
オンラインチェックインにて情報を提出していない場合、チェックインはできますか？
→情報の確認が取れない場合にはチェックイン不可となります。
同じURLリンクから同行者の情報提出もできますか？
→はい、同じURLリンクを使って、「＋追加」をクリックして追加の情報登録が可能となっております。 またURLリンクをご同行者の方に共有いただき、同行者各自が登録することもできます。 ※URLリンクを共有の場合には予約番号の共有を必ずお願い致します。