"ROI" é a maneira errada de vender seu produto

contente

por Jason Cohen em 10 de outubro de 2012

Os clientes pedem cálculos de ROI para justificar a compra do seu software, mas ainda assim não os convence. Aqui está o que fazer em vez disso.

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Não consigo me lembrar quantas vezes na Smart Bear eu tentei vender nosso principal produto Code Reviewer com o argumento de que ele 'economiza dinheiro'. Alguns clientes exigiram isso na forma de uma planilha de ROI. Então nós demos a eles.

O argumento faz sentido (embora esteja errado). Code Reviewer é uma ferramenta que ajuda os desenvolvedores de software a revisar o trabalho uns dos outros, assim como um editor de um livro. Ele reduz o tempo de uma revisão de código pela metade - talvez até mais - porque elimina o trabalho desnecessário. Até mesmo destacamos isso em nossa página única (porque em 2004, as vendas eram feitas pessoalmente, e os materiais de uma página eram úteis):

Code Reviewer cuts peer review time in half

Resumir
O autor aborda a dificuldade de convencer clientes a comprar um software com base em cálculos de retorno sobre o investimento (ROI). Mesmo apresentando argumentos lógicos e planilhas de ROI, a estratégia não funciona, pois os 'savings' não refletem como os orçamentos realmente funcionam. Em vez disso, o autor sugere criar tanto valor que não seja necessário 'computá-lo' e precificar de acordo com a capacidade e disposição de pagar, em vez de um valor direto. Ele destaca que os clientes compram porque acreditam que o software torna suas equipes mais produtivas, mesmo que não consigam quantificar o ROI. Conclui que a abordagem de 'savings' e planilhas de ROI é ineficaz, e que a criação de valor e a precificação de acordo com a capacidade de pagamento são estratégias mais eficazes.