チームを拡大するか、共同創業者と協力するかにかかわらず、インディーハッカーがリモートで人と協力することはほぼ確実です。確実でないのは、それを効果的に行うことです。
私はUploadcareを数百万ドルのARRと35人のリモートワーカーのチームに育てました。私がリモートワークが会社で最適に機能するように確認した方法をこちらに示します。
効果的なリモートチームの構築方法
人々は人々であり、マズローの欲求階層理論は彼らがモチベーションを持ち、生産的になるための良い概要を提供しています。
底辺にある基本的なニーズは最も簡単に解決できますが、見落とされることがあります。熱波が来た場合、チームメイトのアパートにはエアコンがありますか？子供がいる場合、少なくとも少し休むことができますか？彼らの生活を地獄にするおせっかいな隣人はいますか？または予算を圧迫する住宅ローンがあり、食費を節約したり、フルタイムで働きながらフリーランスで働く必要がありますか？
創業者として、リモートワークの環境下での作業に影響を与えるため、共同創業者やチームのこれらのニーズをよく理解している必要があります。以前は人々がオフィスに逃げ込むことができた時よりも、これらのニーズははるかに重要です。
基本的なニーズをカバーするための簡単な勝ち筋を紹介します:
快適な仕事と生活環境
- 自宅に安全な作業スペースがあることを確認し、家族の干渉を受けずに作業できるようにします。別の部屋であるべきです。これがうまくいかない場合（かつ負担できる場合）、会社の費用で共同作業スペースを借ります。これは常に長期的に会社にとってコスト効果的です。
- 必要に応じて、ラップトップと2つの追加ディスプレイを提供します。快適なキーボード、マウス、ノイズキャンセリングヘッドフォン。エルゴノミックチェア。これは、チームメイトが仕事に集中し、首の痛みやトンネル症候群を避けるための最低限の条件です。
- 彼らの手取り収入が、彼らが居住する場所を考慮して十分であるかどうかを確認します。まともなアパートを借りて自分自身の安全な避難所を持つことを含みます。異なる戦略があります：同じ地位に対して同じ金額を支払うか、税率と生活費を考慮して異なる金額を支払うか、これについては詳しくは立ち入りません。
心理的ニーズについていく
- 達成感は、人々が自分の目標を達成し、そのことが同僚に認められたときに本当に得られます。OKR、ノーススターメトリクス、その他のフレームワークを適用し、現在の段階に合ったものを選んでそれに従ってください。
- 基本ルールをわかりやすくし、会社や製品のビジョンが理にかなっていること、ツールが使いやすいことが重要です。私たちは、ハンドブックを作成することでこれを解決しました。そこには私たちの働き方やコミュニケーション方法、その他多くのセクションが概説されています。GitLabによる徹底的なハンドブック。
- 同僚との1on1を行い、すべてのチームメンバーがマネージャーとの1on1を行うことを確認してください。ベン・ホロウィッツによる1on1のチートシート。
- チームメンバーがランダムなトピックについてチャットできる仮想ミートアップをスケジュールしてください。私たちは「インターコンチネンタルブレックファースト」という、1週間に1回予定されている全員参加のグループチャットを持っています。また、SlackでDonutによって毎週スケジュールされるランダムなコーヒーもあります。
- ゲームをプレイしましょう！一緒に遊ぶことが共感を高めることを確認した研究があります。私たちはゲーマー向けのDiscordサーバーを立ち上げ、ValheimやFactorioなどの協力ゲームをプレイしています。
- 実際に会いましょう！年に1回のオールハンズミーティングは、数か月間続く信頼関係を築くのに役立ちます。
自己実現
三角形の下部を解決すると、チームメイトは自己成就のニーズに取り組むためのすべての前提条件を持つことになります。会社のビジョンと戦略が個人の人生の目標と一致している場合、彼らが最も生産的であり、両者が目標を達成する可能性が高いでしょう。
ビジョンと戦略が整合していることを確認する迅速な方法は、少なくとも私たちには3回はうまくいった方法です。それは、3時間のブランドスプリントを実施することです。わずか数時間で、ロードマップ、'What, How,' Why' サークル、競合環境、ターゲット観客を獲得する計画、および企業価値観についてブレインストーミングを行います。このスプリントを実施するために、私たちはGoogle Venturesの既製のレシピを使用しました。
同期通信 vs 非同期通信
人々は同期的なコミュニケーションに慣れています。つまり、質問されたらすぐに答えることが期待されるため、オフィスで直接話しかけられた場合と同じです。答えないか、考えるのに時間がかかりすぎると失礼と考えられることがあります。
あなたが答えると、集中力を失います。これは非生産的で、誰もが負けます。
リモートワークでは、非同期のアプローチがより有益です。
非同期通信によって可能になること:
- 絶え間ない集中時間
- 異なるタイムゾーンでの作業
- 返信する前に情報を吟味し考える機会
- 詳細な記録
- すべての意見が重要
- 健康な仕事と生活のバランス
ツールとその使用方法
At Uploadcare, we use Slack in async mode and we don’t expect for everyone to answer the same moment we asked a question. We also use Google Calendar and everyone’s calendar is public so people can not just schedule events for multiple team members without going back and forth to find an open timeslot but also they post their availability and lock focus time to avoid interruptions. To make things even nicer we use Cron as a better UX for Google Calendar.
私たちは、すべてのイベントに議題を書き留め、その後のフォローアップでアクションアイテムを作成することで、過剰な会議を避けようとしています。これを完璧にできたとは言えませんが、明らかにそれが役立つことは理解しています。
カレンダーに適用するルール
- カレンダーは誰でも閲覧可能です
- カレンダーに記載されていないことは実際には起こらなかったことになります
- 通話後の議題とフォローアップにはアクションアイテムが含まれます
- 厳密なタイミングとモデレーション
- 勤務時間と個人時間を追跡する
何かの動作原理を説明する必要があるときは、Loomを使ってスクリーンキャストを録画します。これにより、説明者を自分のペースで見ることができ、一時停止して試すことができます。通話中には通常できません。また、他の誰かが見る必要がある場合は、リンクを共有する方が、何度も退屈なことを繰り返すために別の通話をスケジュールするよりも簡単です。
会社のハンドブックについてのコミュニケーションに関するドキュメントも作成しました。ぜひご覧いただければと思います。
人々が孤独を感じないようにしてください
どんなツールやワークフローを設定しても、私たちは社会的な生き物であり、誰もいないと寂しくなる傾向があります。また、周りに誰もいないと迷子になる傾向もあります。外向的な人は質問を始めてフィードバックを共有するかもしれませんが、それがすべての人に当てはまるわけではありません。
ほとんどの潜在的なマイナス要因は避けられます：単に人々が仮想的にも対面でナビゲートし、出会う手助けをすればよいのです。
ナビゲーションを容易にするために、基本的には仕事に関連するすべてのもののWIKIのようなディレクトリであるハンドブックを持つことを提案します。上記で言及されているGitLab Handbookは良い例です。それは、チームメンバーが最初の日からツールをすべてインストールし、サービスを設定する方法から、計画をどのように行うか、質問がある場合の連絡先、個人の休暇をスケジュールする方法、そして考えられるすべてのことまで、チームメンバーをナビゲートするはずです。
オンラインと対面で会う
- インターコンチネンタルな朝食。毎週、Google Meetで集まり、特に何も話さずにチャットします！
- デモデー。2〜3週間に1回、新しいローンチ、顧客のハイライト、当社のオープンソースプロジェクトなど、興味深いものを発表します。これにより、チーム全体が他のメンバーの活動を見て感じることができます。
- チームのリトリート。少なくとも1年に1回は直接会います。一緒に仕事をしてから、休息、料理、ゲームをしたり、フィンランドのサウナでくつろいだりします（通常、フィンランドで開催されるため、サウナは大きなイベントです）。しかし、毎回7日間のハッカソンになり、その後2〜3日休む必要があります。しかし、その価値は毎回あります！
概要
完璧なリモートチームへの道は、完璧なニーズのピラミッドを構築し、非同期コミュニケーションを設定した後に終わるわけではありません。しかし、これらは最も厳しい間違いを避けるのに役立つ最初のステップです。
Some key takeaways are:
- 結果のみが重要です。配信している人々のスケジュールや職場を見ることはできませんし、すべきではありません。* リモートワークを始めたばかりなら習慣を変えてください。* 良い例を示してリードしてください。非同期モードでの作業に慣れると、他の人もそれに従うでしょう。* 適切なツールを使いましょう。オンラインカレンダーやチャットは便利な付加機能ですが、それ自体が解決策ではありません。* 人々を迷子にさせないでください。彼らがナビゲートできるように手助けし、近くにいて、本物のチームの一員であると感じさせてください。
もしリモートワークのテクニックがあなたのチームにうまく機能した（または機能しなかった）場合は、コメントで共有していただければ嬉しいです。会話に参加させていただきます。